Politique en matière de remboursements et de retours

Notre politique de remboursement et de retour est valable 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement intégral ni d’échange. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également se trouver dans son emballage d’origine. Certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Les denrées périssables telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne sont pas admissibles au retour. Nous n’acceptons pas non plus les produits d’hygiène intime ou sanitaire, les matières dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables. Autres articles non retournables :

 

• Cartes-cadeaux Logiciels téléchargeables Certains articles de santé et de soins personnels Pour valider votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat. Veuillez ne pas renvoyer votre article au fabricant. Dans certaines situations, seul un remboursement partiel est accordé : Livre présentant des signes évidents d’utilisation CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle ayant été ouvert. Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons non imputables à une erreur de notre part. Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison Remboursements Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de l’article. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un certain délai.

 

Remboursements en retard ou manquants Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite l’émetteur de votre carte de crédit ; un certain délai peut être nécessaire avant que le remboursement ne soit officiellement comptabilisé. Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant que le remboursement n’apparaisse sur votre compte. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse {adresse e-mail}. Articles en solde Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Les articles en solde ne sont pas remboursables. Échanges Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à {adresse e-mail} et expédiez votre article à l’adresse suivante : {adresse postale}. Cadeaux Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier. Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne ayant offert le cadeau a fait expédier la commande chez elle pour vous la remettre plus tard, nous rembourserons l’acheteur initial, qui sera alors informé de votre retour.

 

Expédition des retours Pour retourner votre produit, veuillez l’envoyer à l’adresse suivante : {adresse physique}. Les frais d’expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables. Si vous obtenez un remboursement, les frais de retour en seront déduits. Le délai de réception de votre produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence. Si vous retournez des articles de grande valeur, nous vous conseillons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance transport. Nous ne garantissons pas la réception de l’article retourné. Besoin d’aide ? Contactez-nous à l’adresse businessmanager@3ccorporate.com pour toute question concernant les remboursements et les retours. related to refunds and returns.